[Pet Sitting/ Dog Walk/ Pet Relaxation Agreement]

This agreement enables the pet owner and pet sitter/walker/practitioner to agree terms of what is expected from each party regarding the pet sitting/walking/relaxation assignment. Throughout the document the term ‘Sitter’ refers to Pet sitting, ‘Walker’ refers to Dog walking and ‘Practitioner’ refers to Pet relaxation.

 

[Wordings in this Agreement]

Pet Sitting - Daily Pet Sit/ Doggy Day Sit/ Small Animal Sit/ Cat Visit

Dog walking

Pet Relaxation – Doggy Massage/ Cat Massage

 

1. Emergencies – Pet sitting/Dog walking

In the event of an emergency, Pet Care 2001 will contact the Owner at the numbers provided to confirm the Owner's choice of action. If the Owner cannot be reached timorously, Pet Care 2001 is authorised to:

1.1 Transport the pet(s) to the listed veterinarian;

1.2. Request on-site treatment from a veterinarian;

1.3. Transport the pet(s) to an emergency clinic if the previous two options are not feasible.

 

2. Liability– Pet sitting/Dog walking/Relaxation

Client accepts responsibility for all medical expenses and other damages resulting from an injury to the Pet Sitter, Walker, Practitioner, other persons or other animal(s) caused by the Client’s pet(s) or negligent act. It is the Owner’s responsibility to ensure that adequate pet and house/ content insurance is in place. 

 

3. Pet Care 2001 and its Sitters/ Walkers shall not be liable for any mishap of whatsoever nature which may befall a dog/ pet/ animal or caused by a dog/ pet/ animal.

3.1. The Owner will be liable for all medical expenses and damages resulting from an injury to third parties or the Sitter/ Walker caused by the Owner's dog(s)/ pet(s)/ animal(s) as well as damage to the Owner's or third parties’ property.

3.2. Pet Care 2001 and its Sitter/ Walkers are released from all liability related to transporting dog(s)/ pet(s)/ animal(s) to and from any dog walking area (i.e. parks, beaches, hiking-trails) and any veterinary clinic or kennel, the medical treatment of the dog(s)/ pet(s)/ animal(s) and the expense thereof.

3.3 The Owner releases Pet Care 2001 and its Sitter, its Walkers and Practitioner, from all liability and indemnifies Pet Care 2001 and its Associates and Assistants/ Sitters /Walkers/Practitioners from any and all claims of every kind and nature whatsoever, arising directly and indirectly from the Owner’s dog(s)'/ pet(s)'/ animal(s)' participation in activities or use of service, including any legal claims, medical and restoration expenses. Client also agrees to indemnify, hold harmless and defend Pet Care 2001 in the event of a claim by any person injured or otherwise damaged by Client’s pet(s) or negligent act.

 

4. Premises  – Pet sitting

The Pet owner grants permission to the Sitter to occupy the above premises pursuant to the terms and conditions contained in this Agreement. The Pet owner makes the following express terms:

4.1 No persons or pets other than specifically included for in this Agreement are permitted to live at the premises during the term of this Agreement.

4.2 This Agreement does not constitute a lease. The parties agree that the Sitter only has a license to occupy the premises under the same Terms and conditions of this Agreement and has no legal interests in the premises.

4.3 The Sitter must vacate the premises at the end of the term of this Agreement.

 

5 The Pet owner agrees to provide all food and sundry items and equipment for the care of all animals, alternatively the Pet owner can agree with the Sitter to reimburse the Sitter for any food or supplies bought for the animals during the assignment.

-Leashes: All dogs will be required to be on leash during all outdoor walks. Client is responsible for supplying a leash, collar and/or harness.

5.1 Pet Care 2001 reserves the right to walk other compatible dogs at the same time with the permission of all owners but undertakes to limit the number of dogs walked with one person to 3 (three). 

5.2 To make arrangements for the payment for any services provided by a qualified veterinarian in the treatment and care of the Pet owner's animals. 

5.3 To inform the Vet of the dates the Sitter will be responsible for the pets.

5.4 To give full details of all pets requiring care during the assignment, especially if any animal is unable to be left alone for any period of time.

5.5 To provide premises clean and fit to live in.

5.5 To provide the Sitter/Walker with a set of keys for the premises. A spare set of keys may be left with a neighbour/local contact if required.

5.6 To the use of the house telephone being used in an emergency by the Sitter/Walker for care of the animal/s or the Sitter/Walker his/her self.

5.7 To inform the Sitter and Pet Care 2001 if anyone else is expected to be coming to the property during the client’s absence, ie friend, relative, and whether or not they have their own key.

 

6. That the Sitter may be granted Internet access through the house broadband facilities.

This topic will be discussed during the set-up visit.

 

7. The Sitter/Walker agrees:

7.1 To give every reasonable effort to ensure the good health, cleanliness, comfort, safety and happiness of the animals covered by this Agreement.

7.2 To be responsible for any act by any person invited on to the premises by the Sitter.

7.3 Not to use or allow the premises to be used, for any illegal purpose.

7.4 Not to cause a nuisance or allow a nuisance to be caused on the premises.

7.5 Not to interfere, or allow others to interfere with the reasonable peace, comfort or privacy of any neighbours.

7.6 Not to sub-let the premises nor to allow any person to live or temporarily stay unless the Pet owner grants permission.

7.7 Not to keep any animal on the premises other than those listed in this agreement without the permission of the homeowner.

7.8 Not to cause or allow any damage to be caused the premises.

7.9 To care for all fixtures and fittings in the premises.

7.10 To ensure that reasonable security measures are used in safeguarding the property and its contents, as instructed by the Pet owner.

7.11 (Dog sitting) Not be absent from the premises for more than 4 hours during daylight hours in a 24 hour period. In normal circumstances the Sitter will not leave the premises after dark, unless to exercise dogs away from the property or an emergency.

7.12 Not to leave any animal/s if they are unwell.

 

8. Name and describe each animal to be covered by this Agreement. Give details of how you would like each animal to be managed on a daily basis. Complete the form of Pet details. Use as many as is required, include details of any medications or special treatment that each animal requires.

8.1 Please note Pet Care 2001 cannot provide any medical assistance and can provide non-medical service only.

8.2 Please ensure, where required, that all animals are up to date with their vaccinations, worm treatment and flea/tick prevention.

8.3 In the event of any unforeseen circumstances during your absence from home, please give details of any friend, relative or NOK who will be able to take responsibility for your animals.

 

9. Payment Reimbursement of Pet sitting

The Pet owner will agree to pay or reimburse the Sitter for:

9.1  All animal costs paid by the Sitter in the care of the animals listed in this agreement.

9.2  All costs of emergency repairs or pre-arranged routine maintenance of the premises.

9.3  Any reasonable costs that the Sitter has incurred for making repairs to the premises so long as:

9.4  The Sitter was not in breach of this agreement when the damage occurred.

9.5 The Sitter gives the Pet owner, or their nominated contact, opportunity to access and to make repairs.

9.6 The Sitter makes a reasonable attempt to have engaged a trades person to make the repairs.

9.7 The Sitter provides receipts for any costs incurred.

 

10 Please name and give contact number details for your preferred service supplier/s.

10.1 Locksmith

10.2 Hospital with A&E

10.3 Vet

10.4 Emergency 24 hour animal treatment service

10.5 Other 

10.6 The Pet owner Phone No/s, Postal Address, E-mail

10.7 Nominated contact person's details – Phone No/s, Neighbour, relative or NOK, Postal Address, E-mail

 

11 Pet Relaxation

Pet Relaxation is not a medical treatment. Massage and Aroma therapy might help pets to live easier, but Owner must seek any advice of Veterinarian before an appointment with Pet Care 2001. Owner must give Pet Care 2001 any information related with pet's physical and mental condition. Owner understands Practitioner has a right to decide which practice applies pet(s). Owner has a responsible to keep Owner's Pet's health.

 

12 Pet Care 2001 will endeavour to offer only sound, safe, and responsible care for Owner's pet(s). However, Owner recognises that Pet Care 2001 is not responsible for any unintentional errors, omissions, or incorrect assertions. Owner understands that the recommendation of any other product or service is not a guarantee of Owner's satisfaction with that product or service. Further, Owner is and will remain responsible for the actions of Owner's pet at all times and Owner hereby agrees to indemnify and hold harmless Pet Care 2001 of any and all claims of injury, expense, costs, or damages caused by the actions of Owner's pet while under Pet Care 2001’s care and under Owner's own care as a result of following any instructions given Owner by Pet Care 2001. Owner has been told by Pet Care 2001 and understands the inherent risks of owning a pet, including but not limited to the risk of pet bites to Owner or others. Additionally, Pet Care 2001 will act with all due respect and caution in Owner's home in Owner's absence and Owner hereby agrees to indemnify and hold harmless Pet Care 2001 of any and all claims of damages to Owner's home.

Owner authorises emergency medical care to be provided by the above-named veterinarian, or an appropriate alternate to be determined by Pet Care 2001 in the event that Owner's regular veterinarian is not available or that closer care is required. Owner will reimburse Pet Care 2001 for any charges related to emergency care. 

 

13 BOOKINGS AND CANCELLATIONS Pet sitting/ Dog walking/ Relaxation

13.1 Pet Care 2001 reserves the right to charge a cancellation fee of 100% of the scheduled visits for services cancelled with less than 48 hours’ notice prior to the scheduled service.

Provisional bookings will be held for 14 days, after which the 100% booking fee will be required to secure the booking. This deposit is applicable to this booking only, ie it is non-transferable to a different booking. The balance of Services, including transportation costs, will be paid directly to the Sitter from the client at the end of the Pet sitting, or definitely within 7 days. If Pet Care 2001 is asked to visit the customer’s place for collection, HKD100 will be charged as a travel allowance.

A ‘booking’ refers to all our services. ie Pet Sitting, Doggy Day Sit, Daily Visits, Cat Visits, Small Animal Sit, Dog walking and Pet Relaxation.

If a booking is cancelled within 2 days of the start date of Pet Sitting, the client will be required to pay the full amount of Fees to the Sitter. Any cancellation made within 14 days and up to 3 days before start of Pet sitting, the client will be required to pay 50% of the total Fees to the Sitter. Any cancellation made over 14 days before start of Pet sitting, the client will be required to pay no Fees to the Sitter. If Pet Care 2001 is asked to visit the customer’s place for returning a key, HKD100 will be charged as a travel allowance.

If a booking is cancelled within 1 day of the start date of Dog walking, the client will be required to pay the full amount of Fees to the Walker. Any cancellation made within 7 days and up to 2 days before start of Dog walking, the client will be required to pay 50% of the total Fees to the Walker. Any cancellation made over 7 days before start of Dog walking, the client will be required to pay no Fees to the Walker. If Pet Care 2001 is asked to visit the customer’s place for returning a key, HKD100 will be charged as a travel allowance.

If a booking is cancelled within 2 days of the booking date of Pet Relaxation, the client will be required to pay the full amount of Fees to the Practitioner. Any cancellation made within 7 days and up to 3 days before booking date of Pet Relaxation, the client will be required to pay 50% of the total Fees to the Practitioner. Any cancellation made over 7 days before booking date of Pet Relaxation, the client will be required to pay no Fees to the Practitioner.

13.2 Cancellation of Contract: Pet Care 2001 reserves the right to terminate this agreement at any time before or during its term. Client may terminate this agreement at any time, in writing, and paying immediately any outstanding service invoices.

13.3 Travel allowance (HKD100)  may be charged if Pet Care 2001's journey is over 45 mins.

 

14 Use of Video Surveillance: If Owner will be using surveillance cameras in the home, please initial below. Pet Care 2001 are honest, trustworthy, have nothing to hide, and don’t mind if Owner use cameras. Pet Care 2001 only require that if Pet Care 2001 will be allowed to use Owner's restroom OR if Pet Care 2001 will be having overnight pet sits in Owner's home that cameras are not active in restrooms or the room in which Pet Care 2001’ll be sleeping, for privacy. Should Pet Care 2001 discovers that live or recording cameras are active in these areas while Pet Care 2001 are using them, Pet Care 2001 reserves the right to terminate any and all contracts at Pet Care 2001's discretion. Owner also agrees not to share any video of Pet Care 2001 staff on social media or other public online or other venues without our knowledge or approval, for any reason. In the event of a dispute, whether brought by the owner or a Pet Care 2001 sitter, video footage may be shared with legal parties as necessary. ___________(Please initial)

 

15 Posting Owner's Pet(s) on Social Media: Pet Care 2001 frequently uses images/pictures of Pet Care 2001's clients’ pets for promotional purposes on Pet Care 2001's Facebook page, Twitter, Blog, Youtube and Instagram accounts. No information regarding Owner's identity, address, current location or any other personal information shall ever be disclosed. Any text associated with these images may disclose Owner's pet’s name, age, species, and breed while also describing certain personality traits such as tricks, favourite toys and affectionate gestures (belly rubs, ear scratches, etc.). By initialling below, Owner gives Pet Care 2001 permission to publish images of Owner's pet(s) on Pet Care 2001's Facebook page and/or Twitter account and/or Youtube and/or Blog, under the conditions listed above. ___________ (Please initial)

 

16. What is your preference for visitors to your home while you are absent? Pet Care 2001 usually does not disclose Owner's personal data to any visitors, include Owner's parents and/or family. Pet Care 2001 also does not take any phone calls. If you have strong feelings about a visitor’s policy, please include this information in your Pet sitting agreement. If Owner allows any other person(s) access to Owner's home during Pet Care 2001's contract period, Pet Care 2001 cannot be held liable for any damages to Owner's property or pets as a result. Please notify Pet Care 2001 if someone will be in Owner's home. Please also notify the person(s) in Owner's home that Pet Care 2001 will be entering Owner's home so that Owner's visitor is not surprised or otherwise upset by Pet Care 2001's entrance.

 

17. Pet Care 2001 requires all clients to complete a Key Handling Form. Please provide pet sitter/walker with a copy of Owner's key at Owner's initial meet and greet. If Owner lives in an apartment complex, Owner may also be required to provide  Pet Care 2001's pet sitter/dog walker with a key pass. All keys and key passes are securely stored in a locked cabinet when not in use. Number of keys provided? What doors do they open? Home Security System? Where is the security system located? What is the alarm code? Any special instructions for entering Owner's home?

Owner agrees to the following:

17.1 Pet Care 2001 will not make copies of Owner's key(s).

17.2 Pet Care 2001 has permission to provide by key to any representative of Pet Care 2001 providing services to Owner's account.

17.3 At the end of scheduled services, Owner's key will be automatically retained by Pet Care 2001. If Owner's key is returned by mail, Owner will pay the postage fee. If Pet Care 2001 visits Owner for returning Owner's key, HKD100 will be paid to Pet Care 2001 as a travel allowance.

  

Please be reminded that this web policy is the most updated, and read all carefully before signing your agreement.

 

Pet Care 2001

 

<< PET OWNER’S CHECKLIST – SOME SUGGESTIONS FOR BEFORE YOU LEAVE >>

Pet owners - use this checklist to ensure that you're ready to hand over the care of your home and animals to your Sitter on the day that you leave.

Neighbours

Please let your neighbours, friend and family know that you have a Sitter moving into your home to avoid unnecessary misunderstandings.

Security systems

If you have an alarm system 13. you may need to make arrangements with the security company for a code and password specifically for your Sitter to use. Keys for windows locks should be left with your Sitter.

Insurance

Contact your insurance company to let them know you will have a Sitter moving into your home.

Contact information

Please leave contact information so your Sitter can stay in touch while you're away. See the Pet sitting agreement for contact information page.

Emergency contact

You may want to ask someone such as a friend, neighbour or relative etc. to act as a nominated contact person for your Sitter to liaise with your absence

Spare keys

Leave a set of spare keys with your nominated contact person or your Sitter.

Animal documentation

All of your animal's records should be put together in a folder for your Sitter's easy access.

These records could include:

• Immunisations.

• Tattoo.

• Microchip.

• Any lost pet register phone numbers.

• Medical history and current medications.

Animal supplies

Please stock up on enough supplies for your animals while you are away. These supplies could include the following:

• Food (including any special treats, chewing bones, drinks etc.)

• Medications

• Toys

• Exercise equipment

• Identification tags, tattoo or microchip

• Bedding

•Cleaning and grooming equipment (medicated shampoo, towels, hoses, brushes, scissors, and clippers)

• Waste collection equipment (bags, gloves, litter, disinfectant)

 

Home contents list- Pet sitting

Make a list of any items you’d prefer your Sitter not to use.

 

Storing valuables & breakables- Pet sitting

You may wish to lock away your valuables and breakables in a secure area such as a locked cupboard or attic space.

 

Out of bounds

You may like to write a list of any areas or rooms in your house or on your property that you don't want your Sitter to use.

 

ANIMAL DETAILS- Pet sitting/ Dog walking/ Pet relaxation

Give details of how you would like each animal to be managed on a daily basis. Use as many sheets as is required.

 

Include details of any medications or special treatment that each animal requires. Updates: The client is responsible for providing Pet Care 2001 with updates on any changes regarding your pet’s care, health, behaviour and/or any other pertinent information.

 

 

ご利用規約

 

お客様（以下「依頼者・依頼人」という。）の大切なペットのお世話をさせていただくため、「Pet Care 2001」（以下、「当店」という。）では、ご利用に際していくつかのお守りいただきたいことがございます。ご確認の上、ご理解、ご遵守いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

 

全ての内容は予告なく改正する場合がありますのでご了承下さい。

最新のご利用規約は随時当店サイトへアップしておりますので、ご予約前には毎回ご確認下さい。

当店へご依頼下さった時点でご利用規約に同意したものと解釈させて頂きますので、必ずご一読下さい。ご不明な点などがございましたらお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 

 

1.緊急時の対応

1.1 ペットの様子がおかしいと判断した場合かかりつけ医又は近隣の動物病院へ搬送します。

ご自宅に異常があった場合や事件・事故に遭った場合警察又は消防に通報します。

避難を要する事態に陥った場合可能な限りペットを連れて同行避難します。

いずれも速やかに依頼者へ連絡致しますが、緊急度合いなどによって事後報告になることがあります。連絡がつかないことも考えられますので、その際の判断は当店にお任せ頂きますことご了承下さい。業務時間中、緊急時に発生した全ての費用および搬送を伴う場合のタクシー代も依頼者ご負担となります。当店スタッフが緊急時対応の為規定時間以上拘束された場合は延長料金を申し受けることがあります。

2.2 当店では毎回シッティング依頼時に緊急連絡先を伺っています。緊急連絡先として指定出来るのは同居していない親族か知人で、ペットを飼養出来る環境にお住まいの方に限ります。また、一緒にお出掛けになる方、お出掛け先の方もご指定不可となります。これはお留守中ペットやご自宅に何かあったときの為だけではなく、依頼期間中に依頼者が死亡された場合ペットの新しい家族としての役割も担って頂く為です。ペットにとってとても大切なことですので、真剣にお考え頂くきっかけにして頂ければ幸いです。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。もし上記条件に当てはまる緊急連絡先がなく依頼期間中に依頼人が死亡された場合、お預かりしているペットの所有権を放棄したものとみなしますのでご了承下さい。

シッティング期間終了翌日までにご帰宅のご連絡がない場合は依頼人に緊急事態が発生して帰宅困難とみなし、ペットの健康と安全の為にお預かりしている合鍵を使用し、ご自宅へ様子を見に伺います。その際、所定のシッティング料金を申し受けます。万一当店スタッフに緊急事態が発生し、シッティングへ伺うことが不可能な事態に陥った場合、代理の者がペットのお世話を代行することがあります。その際、依頼人の合鍵を含めた個人情報を代理の者に渡すことをご承知おき下さい。 

 

2.免責事項 

ペットのお世話には万全を期しておりますが、当店の落ち度ではない不可抗力などによる物品の損害、及びいかなる場合においても生体への賠償（病気、怪我、事故、脱走、死亡など生体に関わる全ての事柄）、慰謝料などには一切応じられませんので予めご了承願います。また、緊急事態の発生などでやむを得ず当店の都合によりご依頼がキャンセルとなったことにより被ったいかなる損害につきましても免責とさせて頂きます。

 

3.ペットの健康について 

3.1 当店では、シッティング前のお打ち合わせ時にペットの健康についてお伺いしております。些細なことでも必ずお知らせ下さいますようお願い致します。場合によってはご依頼を承れないこともございますので、事前にご相談下さい。 

3.2  感染病に罹っているペットのご依頼はお受けできません。疑いがある場合は必ず事前に動物病院にて診察をお願い致します。くしゃみや鼻水などの症状がある場合は確定診断なしにご依頼を承ることは出来ませんのでご注意下さい。当店スタッフは感染症を媒介しないよう細心の注意を払っておりますが、100％安全とは言い切れません。シッティング時には手洗いやソックスカバー装着など徹底しておりますが、ペットの健康の為にもワクチンなどで予防されることを強くお勧めします。万一ご依頼後に感染症の罹患が判明した場合、必ずご一報下さいますようお願い致します。また、ペットが感染症に罹患していることを知っているにも関わらずそれを隠して依頼した場合、損害賠償を請求することがありますので予めご了承願います。 

3.3 犬の狂犬病予防接種を受けることとマイクロチップによる登録は法律で義務付けられています。ご依頼時には予防接種とマイクロチップ番号を確認させて頂きますので、ご準備をお願い致します。 

3.4 投薬などにつきましては医療行為となり本来は獣医師が行うべき行為ですのでお引き受けいたし兼ねます。投薬できないと重大な結果となる場合などは動物病院に預けられることをお勧めします。もしどうしても投薬が必要な場合、ご相談とさせていただきます。投薬の有無に関するいかなる結果につきましても当店は免責とさせていただきますので、予めご了承願います。

 

4.お支払いについて

4.1 シッティングのご利用料金は原則前払いでお願いしております。ご利用料金のお支払いが弊社にて確認された後に、ご予約を確定させていただきます。初回はお打ち合わせ時、2回目以降は合鍵お預かり時若しくはシッティング前日までにお振込み下さい。初回のご利用でシッティング前日までにお支払いが確認できない場合や、2回目以降のご利用でシッティング初日までにお支払いが確認できない場合は、後日のお世話を中断する場合もございますのでご注意下さい。 

4.2  当店では、現金、小切手と銀行振込のみ対応しております。銀行振込の場合、お振込手数料は依頼者に負担頂きますことご了承願います。

 

5.キャンセルについて

5.1  ペットシッター（ドッグシッター、猫のお世話、小動物のお世話含む）をご依頼の場合、キャンセル料はご依頼日より数えて14日前より申し受けますので、他の方々の為にもキャンセルはお早めにご連絡をお願い致します。キャンセル料はご依頼日より14日前から3日前が50％、ご依頼日前々日から当日以降は100%となります。但し、2回目以降の打ち合わせ料金は打ち合わせ後にご依頼をキャンセルされてもご返金はございません。ペットシッターご依頼開始後、依頼人側の都合によりシッティング期間が予定より短縮しましても当日キャンセル扱いとなり、残日程分の返金はございませんのでご了承願います。

5.2 犬のお散歩代行（ドッグウォーキング）をご依頼の場合、キャンセル料はご依頼日より7日前から前々日までが50％、依頼日前日および当日以降は100%となります。

5.3 ペットリラグゼーションご依頼の場合、キャンセル料はご依頼日より7日前から3日前が50％、依頼日前々日から当日以降は100%となります。

ご利用料金のお支払い前でキャンセル料金が発生する場合は一週間以内に書留で送付若しくは銀行振込いただくか、又はこちらから申し受けに伺います。こちらから伺う場合は出張費100香港ドルがかかりますのでご了承下さい。相応の理由がないにも係わらず期日までにキャンセル料をお支払い頂けない場合は延滞料金が加算されますのでご了承願います。

 5.6 ご依頼日3日前までに当店まで必要なご連絡がない場合は自動的にご依頼がキャンセルとなります。もしキャンセルが本意でない場合は改めてご予約が必要となり、別途直前予約手数料を申し受けますのでご注意下さい。その場合スケジュールによってはご依頼を承れないこともございますのでご了承願います。

5.7 ご依頼日当日までに合鍵をお預かりできない場合もご依頼はキャンセルとなり、所定のキャンセル料が発生しますのでご注意下さい。

5.8 天候や緊急事態の発生などの理由により、やむを得ず当店側からキャンセルとなった場合の損害に関しましては免責となりますが、その際のキャンセル料は不要です。

 

6.ご返金について 

お支払い後、依頼人の都合でご依頼をキャンセルしたときは必要経費及びキャンセル料を除いた金額を1週間以内にご返金致します。当店都合でキャンセルとなった場合は必要経費を除いた金額をご返金致します。ご返金方法は小切手の郵送またはご指定の口座へお振込みとなります。もしご自宅へ伺う場合は出張費100香港ドル、小切手郵送の場合は送料、お振込みの場合は手数料を申し受けます。合鍵をお預かりしていてご返却の必要がある場合は直接ご自宅へ伺うか郵送にて対応させていただきます。

 

7.ご契約書について 

ご依頼前にご提出頂きますご契約書へはもれなくご記入をお願い致します。万一ご記入漏れがございますとご依頼を承ることができませんのでくれぐれもご注意お願いします。

 

8.合鍵に関して 

8.1  シッティング初回ご依頼時は、打ち合わせのときに会員登録をして頂き合鍵をお預かり致します。2回目以降のご依頼時は打ち合わせありの場合初回同様に対応します。打ち合わせなしの時は事前に決めた方法でお預かりします。直接お預かりの場合はご自宅まで受け取りに伺います。その際、出張費100香港ドルを申し受けますのでご了承下さい。送付も選択できますが、郵便でご依頼日1週間前までに当店必着可能な場合のみとなります。ご依頼日1週間前までに合鍵が届かないときは直接のお預かりに変更となりますので、別途合鍵をご用意ください。万が一ご依頼日当日までに合鍵をお預かりできない場合はご依頼自体がキャンセルとなり、所定のキャンセル料が発生しますのでご注意下さい。 

8.2 合鍵お預かりの際は玄関が開閉できるかチェックさせて頂きます。直接のお預かりでない場合はこのチェックができませんので、当店にお預けになる合鍵が玄関のものか事前にご確認下さい。万が一お預かりした合鍵で玄関が開かない場合は業者を呼んで開錠してもらうことになりますので、くれぐれもご注意下さい。また、その際の費用はご負担頂きます。 

8.3 お預かりしている合鍵にチャームなどが付いている場合は破損、紛失しても免責とさせて頂きます。尚、合鍵のお預かり中、いかなる理由があっても当店が合鍵のコピーを作成することは決してありませんのでご安心下さい。 

8.4 返却方法は直接返却、ポスト返却、送付の中からご希望を伺いますが、万が一のことを考慮し原則合鍵は依頼人のご帰宅を確認できるまで当店でお預かり致します。ご帰宅後ご自宅へ伺ってご返却のときは出張費を、送付の場合は送料をご負担頂きます。合鍵のご返却はご帰宅後１週間以内を予定しております。直接受け渡し以外、紛失などの責任は一切負えませんのでご了承下さい。

ご自宅及び近隣にどなたか合鍵をお持ちでペットを看られる方がいらっしゃるときはシッティング最終日の郵便受け返却も選択できます。但し、郵便受けがロック出来るか玄関ドアポストがある場合に限ります。この返却方法をご希望の場合はご契約書の緊急連絡先に、必ずその合鍵をお持ちの方をご指定下さい。尚、いかなる場合でも合鍵返却後のシッティング期間の延長は承れませんので、この方法をご選択の際は十分ご注意下さい。

シッティングご利用でご帰宅後にご帰宅の旨ご連絡頂けないときは依頼人帰宅困難と判断し、ペットの安全の為お預かりしております合鍵を使ってペットの様子を見にご訪問致しますのでご承知おき下さい。その際、所定のシッティング料金を申し受けます。

8.6 万一当店スタッフに緊急事態が発生し、シッティングへ伺うことが不可能な事態に陥った場合、業務遂行の為代理の者に合鍵渡すことがありますことご了承下さい。 

 

9.シッティング内容について 

詳細は別途打ち合わせ時の内容によりますが下記は共通となります。 

9.1 フードやトイレ用品などシッティングに必要な物は十分な量をご準備下さい。シッティング期間中に切れてしまった場合は同等品を買って補充し、商品代金とお買い物代行料100香港ドルをご請求致します。全く同じ物を購入できない場合もございますので、処方食などを与えている場合はくれぐれもご注意下さい。

夏季や荒天時、引きの強い犬、ペットの気分、体調などにより当店の判断でお散歩代行出来ないことがあります。引きの強めの子や中、大型犬の多頭の場合は、安全の為1頭ずつのお散歩となり時間を延長して頂くことがあります。

お水に関しては循環器など電源を使用している器をお使いの場合、当店では対応できませんので、停電などの非常事態も考慮し、別途お水用の食器をご用意下さい。1 週間取り換え不要などのトイレシートご利用中でもオシッコの確認をする為、必ず毎回交換させて頂きますことご承知おき下さい。 

9.2 神経質だったり基本的なお世話のみのペットの場合や繁忙期で混み合っているときなどはシッティング終了次第退室することがありますが、お世話の都合で時間をオーバーしても追加料金は不要です。予約が混み合っているときは、回数シッティングの時間延長や時間シッティングを承れないことがありますのでご了承下さい。

9.3 シッティング期間中は必ずペットの安否を確認致します。隠れて出てこないときでも開いているお部屋などはくまなく捜索しますので、入られては困る場所はドアを閉めておいて下さい。閉まっているお部屋へ入室することはありませんが、ペットドアなどが付いていてペットが出入り自由になっているお部屋には入室することがあります。また、触られては困るもの、高価なもの、壊れやすいものなどは事前に片付けておいて下さいますようご協力をお願い致します。

9.4 シッティングは依頼人が留守の間、1 日最低 1 回はご依頼頂きます。2 日おきや 3 日おきなどのご依頼はペットの健康と安全を守ることを最優先としている当店では承れませんのでご理解をお願い致します。但し、お知り合いの方などが当店のシッティングがない日にお世話できる場合はこの限りではありません。

9.5 ペットのお世話以外の雑用につきましては、誠に勝手ながらご辞退させていただきます。原則ペットのお世話関連に限らせていただきますのでご了承ください。

 

10.シッティングに伺う時間について 

10.1 シッティングのお時間の指定は可能ですが、30分程度時間が前後する可能性があることは予めご了承願います。シッターが早めにご自宅に到着した場合は、指定のお時間を待たずにお世話をスタートさせて頂きますことも予めご了承願います。 

10.2 お時間を指定いただく場合、時間の変更は前日の午前9時までにご連絡ください。当日の時間の変更は原則承ることはできませんのでご了承下さい。また、前日の午前9時までにご連絡頂いても予約状況により必ずしも変更を承ることはお約束出来ないことご了承下さい。 

10.3 1 日 1 回プランのときはご希望があればなるべくその時間帯にシッティングへ伺うよう調整致しますが、必ずご希望の時間帯でシッティングできるというお約束は出来かねますのでご了承下さい。1 日のご依頼数が限界に達した後のご予約は営業時間外の割増手数料を申し受けますが、スケジュール次第で必ずしもご訪問が営業時間外になるとは限りませんのでご承知おき下さい。また、ご依頼数が限界に達する前のご予約につきましては営業時間外のご訪問となっても割増手数料は不要です。 

 

11.シッティング期間開始後のシッティングの短縮について 

11.1 シッティング開始後に依頼者の都合による期間短縮の場合、残日程は当日キャンセル扱いとなりますのでご返金はいたしかねます。依頼人が早めに帰宅し在宅していてもシッティング期間終了までシッティングの継続は可能です。

11.2 依頼人が事故に遭ったり飛行機が飛ばないなど帰宅困難となり、期間の延長をご希望の場合は依頼人が帰宅するまで、もしくはペットのお世話を代理人などが代行できるまで責任をもって当店でシッティング致しますのでご安心下さい。依頼人からの希望がなくてもシッティング最終日の翌日までにご帰宅のご連絡がない場合は依頼人に緊急事態が発生して帰宅困難とみなしますので自動的にシッティング期間の延長となります。その場合依頼人もしくは緊急連絡先の方と連絡が取れるまでシッティングは延長されます。 

 

12.ご自宅内にあるものの使用について 

シッティングでは基本的にご自宅にあるものを使ってお世話しております。当店が別途お世話に必要なものをご用意することはできませんのでご了承下さい。これは普段使用しているものがペットにとって一番安全であろうと推測できるからです。よく使用するものにティッシュ、キッチンペーパーなどの紙類や器を洗う為のスポンジ、食器用の洗剤があります。別途お渡ししている書類にご用意頂きたいもののチェックリストがありますので、ご参照の上ご準備下さい。尚、使われては困るものなどがありましたら事前に片付けて下さいますようお願い致します。棚や引き出しなど、閉まっているところを緊急時以外勝手に開けることはありませんのでご安心ください。

 

13.ご自宅の清掃、片付け範囲について 

13.1 シッティング時の掃除につきましては主にペットのケージ、トイレ周りなどがお世話をする範囲となります。シッティングに直接関係のない掃除は原則承れません。例えばキッチンの洗い物などは万が一壊してしまうのを避けるため承れません。また部屋の掃除機がけなど時間のかかる掃除や電化製品の使用も承れませんのでご了承下さい。但しペットの毛が舞うなどの理由でフローリングモップでの簡単な掃除をご希望の場合は要相談とさせていただきます。その際に掃除道具や家具、食器などを万が一破損しても、一切責任負えませんのでご承知おき下さい。吐いたり、粗相してしまった場合などは周辺をある程度掃除しますが、布などに染み込んでしまったものは対応出来ませんのでそのままにしておきますことご承知おき下さい。 

13.2 ペットがいたずらなどで物を散乱させたと思われる場合は出来る範囲で片付けますが、片付けるのに時間がかかったり、片付けることが困難なほど散らかしてしまったときはそのままの状態にしますことご承知おき下さい。ペットがいたずら出来ないように、特に食べ物などはお出かけ前にペットの手が届かないところへ片付けて下さいますようご協力をお願い致します。

 

14.ご自宅の立ち入りについて 

14.1 シッティング中、ご自宅のお世話に必要な場所に立ち入らせて頂きます。食器を洗うときにはキッチンをお借りし、トイレなどの洗浄が必要な場所には洗面所やバスルームをお借りします。ペットによっては隠れて出てこないこともありますが、所在及び安否確認が必要な場合は開いているお部屋やクローゼットなどをくまなく探すこともありますのでご承知おき下さい。 

14.2 もし立ち入られては困るような場合はきちんと扉を閉めておいて下さい。閉まっているお部屋へ入室することはありませんが、ペットドアなどが付いていてペットが出入り自由になっているお部屋にはペットの所在確認の為入室することがあります。基本的にシッティングに必要でない場所へは一切立ち入らないことをお約束致します。貴重品や触られては困るもの、壊れやすいものなどは事前に片付けておいて下さいますようお願い致します。

 

15 留守宅への訪問者に対しての対応 

15.1 当店スタッフが留守宅へいる間に訪問者があった場合は、原則応答致しません。お打ち合わせ時にご希望があった場合は応答致しますが、依頼人がいつ帰ってくるかなどの具体的な内容は、例え親族と名乗った訪問者に対しても一切口外致しません。留守宅へかかってきた電話に関しては応答できませんのでご了承下さい。 

15.2 郵便局や宅配業者などの場合は荷物を受け取らず、不在票を発行して頂きますのでご承知おき下さい。

 

16 シッティング時の駐車スペースについて

ご訪問は遠隔地(移動時間45分以上)の場合でも公共交通機関で伺っております。遠隔地でのお世話や施術となる場合、出張費(HKD100)を申し受けることがございます。万が一車の場合、駐車スペースを拝借致します。無料で拝借できる駐車スペースがない場合は近隣のパーキングなどに駐車しますが、その際交通費としてパーキング代を申し受けます。

拝借する駐車スペースに、商業施設専用の無料駐車場をご指定した場合、トラブルを避ける為依頼人の責任において事前に先方から承諾を得て頂きます。万が一当店がその商業施設から注意を受けた場合、依頼人の個人情報を含んだ説明を致しますことご了承下さい。またそのときに駐車料金などを請求された場合は依頼人にご負担頂きます。私道上への駐車をご指定の場合は、その場所が駐車禁止区域ではないことを管轄の警察にご確認頂き、近隣住民へもご配慮下さいますようお願い致します。当店車両には訪問先として依頼人の住所、氏名を掲示します。近隣住民より説明を求められた場合も依頼人の個人情報を含んだ説明を致します。万が一駐車違反で検挙された場合は罰金をご負担頂きますのでご承知おき下さい。その他依頼人側の指定した駐車スペースに駐車中、何らかのトラブルがあった場合も同様の対応とします。

 

17 シッティングレポートについて 

17.1  ご希望の方にはメールで簡単なシッティングレポートとペットの画像を送信しております。シッティング中または終了後すみやかに送信しますが、通信の状況などによりすぐに送信が行われないこともございますのでご容赦下さい。ペットが複数でも 1 回のシッティングにつき画像は 1 枚のみとなりますのでご承知おき下さい。受信できずに再送をご希望の場合は有料にて対応致します。当店ではメールの受信を保証できませんので、事前に受信設定をご確認下さい。

17.2 上記レポートは全て無料でご提供しておりますが、他の方法でレポートをご希望でしたら有料にて対応致します。有料レポートはお世話期間全日程分となり、日によって有無の選択はできません。基本的にお世話期間終了後に作成・送信するため、お世話中や終了直後に送信することはできません。ペットやご自宅の異変など、緊急を要する場合は発見次第お電話でご報告します。また、画像の再送については受信できなくても再送した時点で課金となりますのでご注意下さい。

17.3 当店スタッフはGmailアドレスを使用し、添付するお写真によってはメールの重量が数MB程になることもありますので、事前にメールの受診設定をご確認下さい。お使いの携帯電話の許容量を超えたことで、報告メールが何通かに分割されて受信される、又は受診できなかった場合、同じ報告メールを再送することはできますが、その他の対応は一切致しませんのでご了承下さい。

 

18 お散歩について 

18.1 シッティングやお散歩代行などでお散歩を承れる動物種は犬に限ります。猫や兎などはその生態を考慮し、お散歩はお断りしますのでご了承下さい。 

18.2 強風、暴風、雷などの注意報発令中は外の様子を見ながらお散歩時間を短縮もしくは中止、警報発令中は中止とします。またペットの気分や体調などではお散歩出来ないことがありますことご承知おきください。夏季の日中のお散歩はご希望であれば承りますが、ペットの手足の火傷や熱中症などによる体調の異変が見られても一切当店では責任とれませんので予めご了承下さい。 

18.3 お散歩中の他の犬との挨拶行為や、お知り合いとペットとの触れ合いは、万が一の事故やトラブルを避けるためお断りしております。 

18.4 ドッグランの利用はご希望であれば承りますが、ノーリードの間に発生した他の犬との喧嘩や脱走など全てのトラブルには一切責任負えませんこと予めご了承下さい。 

18.5  帰宅後の手足の拭き取りや洗浄に要する時間も加味してお散歩時間を配分しております。帰宅後の処理にかかった分、お散歩の時間が短くなりますことあらかじめご了承下さい。 

18.6 お散歩グッズは、すべてご用意いただいたものを使用し、普段通りの方法でお散歩致します。お散歩中のペットの排泄の処理方法も普段通りのやり方に習います。尚、他の犬や人間などに噛み付いたり拾い食いさせないよう十分注意してお散歩いたしますが、完全防止はできませんのでご承知おきください。法令により、お散歩中は首輪とリードを装着いたしますので、事前にご準備をお願いいたします。

 

19 リラクゼーションについて

当店はペットのためのリラクゼーションとしてアロマやマッサージを提供しており、医療行為を目的としたサービスは行っておりません。したがって治療を目的としたご利用はお受け致しかねます。安全管理に万全を期しておりますが、不慮の事故、低温火傷、皮膚のかぶれ、もみかえし等また万一お身体に不調が生じた場合、当店またはその関係者に一切の賠償責任はございません。

事前に簡単なアンケートとカウンセリングをさせていただきますのでご不明な点はご相談ください。生理中、高血圧、体調不良、アレルギー症、医師にかかっている、薬を服用している、妊娠中、授乳中の場合は、必ずご予約時にお申し出ください。

19.1 下記の項目に該当する場合は、ペットの安全を期するため施術を受けることができません。（施術前に必ず、申告して下さい。）

また各サービスの予約状況により、お引き受けできない場合がありますが、予めご了承下さい。

• 狂犬病予防注射を受けていることが必須条件となります。未接種の場合にはお引き受けできません。（パピーを除く）
• 持病（骨折、重い外傷、炎症、感染症、発熱、出血の可能性有り、湿疹、癌、てんかん）等がある場合には、施術は行えません。
• 重い病気（心臓病、糖尿病、肝臓病、腎臓病など）を患っている場合、または、入院中・病気の治療中の場合には、獣医師の許可を得ていない限り、施術は行えません。
• 人に危害を与える恐れのあるワンちゃん猫ちゃん、人を怖がるワンちゃん猫ちゃん、触られることが嫌なワンちゃん猫ちゃん、妊娠初期のワンちゃん猫ちゃん、肥満犬猫、老犬猫については、ワンちゃん猫ちゃんの状態により、施術をお断りする場合があります。
• 獣医師の治療を受けていて、何らかの障害があったり、以前や現在の治療等で体内に金属が入っている場合や、その他、安静を必要とする病気の場合も施術は行えません。

19.2 下記の項目に該当する部位は施術できません。（施術前に必ず、申告して下さい。）

• 切り傷等の外傷部分
• 皮膚の病変（炎症）部分
• 治療等で体内に金属が入っている部分

19.3 マッサージ前のカウンセリング後、事故を防ぐため、当店の判断によってはお客様のご希望の施術内容をお受けできない場合もございますので、ご了承ください。

 

20 お買い物代行について (コンシェルジュサービス)

20.1 当店の他のサービスご利用の際、コンシェルジュサービスをあわせてご利用いただけます。お買い物代行の買い出し品はペット関連の品物に限ります。ペットの為に使用するものでしたら日用品なども含まれます。一度のお買い物量は原則スタッフ1名が1回で運べる量までとなりますが、依頼人が品物の搬入を手伝える場合はこの限りではありません。利用料金として商品代金とお買い物代行料100香港ドルを申し受けます。

20.2 シッティング期間中、フードやトイレ用品などお世話に必要な物が切れてしまったときは同等品を買って補充致します。その際も商品代金とお買い物代行料100香港ドルを申し受けます。ご利用のものと全く同じものをご用意できないこともありますので、特に処方食などを与えているときは十分な量をストックしておいて下さい。

 

21 個人情報について

当店ではご予約時に頂いた会員の個人情報は、季節のお便りや各種お知らせなどを含む当店業務全般にのみ使用致します。その際、細心の注意を払い個人情報保護法に準じて取り扱っております。当店スタッフが緊急事態の場合、業務遂行の為代理の者に依頼人の個人情報を知らせることがありますことご承知おき下さい。お問い合わせのみなどでも情報を管理しておりますが、個人情報の削除をご希望の方は連絡頂き次第ただちに対応致しますのでお申し付け下さい。

 

22 ペットの画像掲載について 

当店ではご利用頂いたペットの画像をフェイスブック、インスタグラム、ユーチューブ、ブログに掲載してご紹介することがありますのでご承知おきください。その際、依頼者の個人情報などは一切載せておりませんのでご安心ください。もし掲載不可の場合はお申し出ください。掲載後であってもご連絡頂き次第、削除いたします。

 

23 依頼を受けられない場合

次の場合は依頼をお引き受けいたし兼ねますので、予めご了承願います。

・当店ペットシッターとペットとの相性が著しく悪い場合

・感染症が疑われるペットのシッティング

・商品として扱っている動物のシッティング

・ペットのマイクロチップ登録が確認できない場合

・当店がお世話することにより、そのペットに多大なストレスをかけると判断した場合

・ペットが非常に攻撃的でシッティングが不可能と判断した場合

・当店作成の契約書へ署名、捺印頂けない場合

・初めてのご利用前に打ち合わせが出来ない場合

・その他当店が依頼を承れないと判断した場合 

 

本文書の内容は予告なく変更する場合がありますのでご了承下さい。

 

最新のご利用規約は随時当店サイトへアップしておりますので、ご予約前には毎回ご確認下さい。また当店へご依頼下さった時点でご利用規約に同意したものと解釈させて頂きますので、必ずご一読下さい。 

ご不明な点などがございましたらお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 

 

ペットケア 2001